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退換貨政策

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商品鑑賞期
依照中華民國政府消費者保護法規定,易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,商品抵達您手上開始即擁有7天鑑賞期(7天含假日)之權益,如您於收受貨品後擬辦理退換貨時,請您務必於貨到7天內辦理退換貨。
訂單商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件、贈品不齊者,恕不接受退貨。

退換貨流程
1.收到貨品7天內,於上班時間(週一 ~ 週五 09:00~24:00)聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:acegroup@japanace.com.tw

客服專線:02-87518100/02-27972220
聯絡地址:台北市內湖區洲子街73號2樓之2

2.將商品連同贈品放入久保雅司原紙盒內包裝妥當,由專人到府收回退貨商品。
3.久保雅司收到商品後,確認商品、贈品包裝完整且未拆封後,將立即為您做後續退款處理。

退款說明
退貨狀況成立
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。